Memira’s Lifetime Service
Garantie voor jouw ogen
Bij Memira helpen we je graag aan een vrijer leven zonder bril of lenzen. Dat begint natuurlijk bij je oogbehandeling. Maar we zorgen ook voor het beste resultaat op de lange termijn. Daarom is onze Lifetime Service onderdeel van elke behandeling. Hiermee ben jij verzekerd van de best mogelijke uitkomst van je laserbehandeling, lensimplantatie of lensvervanging.
De Lifetime Service bestaat uit:
Gratis nacontroles
Bij de behandeling is complete nazorg inbegrepen, inclusief alle controles, vooropgesteld dat de nazorginstructies worden nageleefd in het eerste jaar na de behandeling. Denk hierbij aan het bezoeken van alle controleafspraken, het juiste gebruik van de voorgeschreven thuismedicatie, en het opvolgen van de leefregels en adviezen die je krijgt van de optometrist of oogarts.
Gratis aanvullende behandelingen
In ongeveer 5% van de gevallen blijkt in de eerste maanden na de behandeling dat het gewenste resultaat niet helemaal is behaald. Bijvoorbeeld vanwege de onvoorspelbare natuurlijke genezing van het oog. Of omdat je ogen niet helemaal stabiel waren en toch nog iets achteruitgaan in sterkte. Een gratis aanvullende nabehandeling is mogelijk als je een reststerkte hebt van meer dan +0,5 of -0,5 die behandeld kan worden met een laser, en die niet wordt veroorzaakt door andere oogheelkundige afwijkingen (zoals staar). Een nabehandeling wordt vanzelfsprekend alleen uitgevoerd wanneer dit noodzakelijk en medisch verantwoord is.
Dag en nacht professionele hulp en ondersteuning via onze 24/7 spoeddienst
Het kan voorkomen dat je na je oogbehandeling vragen hebt, of symptomen of klachten ervaart die je graag met een specialist wil bespreken. Hiervoor kan je dag en nacht bij ons terecht.
Je bereikt ons doordeweeks van 08.00 tot 17.30 op 088 9000 680 voor al jouw vragen of bij eventuele spoed.
Je kan ons spoednummer ‘s avonds, ‘s nachts of in het weekend bellen bij klachten zoals:
- Plotse hevige pijn
- Plots ontstaan van verminderd zicht
- Lichtvlekken en lichtflitsen in het zicht
Goed om te weten: na een behandeling met Trans-PRK of een crosslinking-behandeling kan de eerste 1 tot 3 dagen pijn worden ervaren. Dit is normaal onderdeel van het herstel en geen reden tot zorg.
Lifetime Service voorwaarden
Met onze Lifetime Service ben je ook na je behandeling verzekerd van het best mogelijke resultaat. Want hoewel de uitkomst van een oogbehandeling vooraf goed te voorspellen is, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat het gewenste resultaat niet helemaal wordt behaald. Bijvoorbeeld omdat de natuurlijke genezing van het oog nooit volledig voorspelbaar is, of omdat je ogen nog iets achteruitgaan in sterkte. Meestal wordt dit in de eerste maanden na je behandeling duidelijk. In dat geval kijken we samen met jou naar een passende oplossing. Hiervoor zijn een aantal voorwaarden van toepassing. Deze zetten we hieronder op een rij:
- In geval van een nabehandeling dient deze noodzakelijk te zijn, medisch verantwoord en een soortgelijke behandeling als de initiële behandeling.
- Aanvullende behandelingen dienen met laser te kunnen worden uitgevoerd.
- Het opvolgen van de leefregels en adviezen gerelateerd aan jouw behandeling, welke worden voorgeschreven in de documentatie en worden toegelicht door de arts en / of optometrist.
- Complete nazorg, inclusief alle controles, is inbegrepen als je de nazorginstructies* in het eerste jaar na de behandeling naleeft.
- De te corrigeren sterkte moet meer dan + of – 0,5 dioptrie bedragen en technisch uitvoerbaar zijn.
- Een aanvullende behandeling is alleen mogelijk als de verandering in sterkte niet wordt veroorzaakt door andere oogheelkundige afwijkingen, zoals staar.
*Dit betreft het bezoeken van alle noodzakelijke controles en het juiste gebruik van de voorgeschreven medicatie.
Meer weten?
Voor meer informatie over onze Lifetime Service neem je contact op met ons Contact & Service Center.